Product informatie
Inleiding
U kunt slecht gedrag van een verhuurder melden bij de gemeente. Bijvoorbeeld als een verhuurder u bedreigt, u geen schriftelijk huurcontract geeft of de te betalen extra servicekosten niet toelicht.
Omschrijving
U kunt klachten over uw verhuurder (of van een verhuurbemiddelaar) melden bij de gemeente. Bijvoorbeeld:
- Uw verhuurder discrimineert.
- Uw verhuurder bedreigt iemand.
- U heeft geen schriftelijk huurcontract gekregen.
- U heeft geen schriftelijke informatie gekregen over:
- rechten en plichten van huurder én verhuurder
- contactgegevens van de verhuurder
- een jaarlijkse toelichting op de servicekosten (als er servicekosten zijn)
- In het huurcontract staat niet hoeveel punten uw woning waard is. Het gaat om punten volgens het Woningwaarderingsstelsel (WWS). Dit geldt voor contracten vanaf 1 januari 2025.
- De huur is te hoog. Heeft uw woning volgens het WWS minder dan 187 punten? Dan moet de huurprijs passen bij het aantal punten. Controleer op de website van de huurcommissie of uw huur te hoog is. Let op: de gemeente kan de verhuurder niet dwingen om de huurprijs te verlagen. De gemeente kan de verhuurder wel een boete opleggen. Wilt u een lagere huur? Dan kunt u dat vragen aan de huurcommissie.
- De jaarlijkse huurverhoging is hoger dan 5 procent (sociale huur), 7,7 procent (middenhuur) of 4,1% (vrije sector). Lees op Rijksoverheid.nl of u een woning heeft in de sociale huur, de middenhuur of de vrije sector.
- De waarborgsom is te hoog (meer dan 2 keer de maandelijkse huurprijs).
- De servicekosten zijn te hoog.
Komt u uit een ander EU-land, en werkt u tijdelijk in Nederland? Meld het bij de gemeente als:
- de huurovereenkomst en het arbeidscontract 1 document zijn.
- alle schriftelijke informatie die bij het huurcontract hoort, is geschreven in een taal die u als arbeidsmigrant niet begrijpt.
Aanpak
Meld uw klacht bij de gemeente. Dit kan via de website of via de BuitenBeter app.
Klachten kunt u ook anoniem melden. Maar de gemeente kan dan geen contact met u opnemen. Bijvoorbeeld om vragen aan u te stellen.
Melding over woningcorporatie
Heeft u een klacht over een verhuurder? En is die verhuurder een woningcorporatie? Dan meldt u de klacht niet bij de gemeente, maar bij de woningcorporatie.
Gegevensverwerking
Als u een aanvraag of melding doet, heeft de gemeente uw persoonsgegevens nodig. De gemeente behandelt uw persoonsgegevens zorgvuldig. In de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) staat hoe de gemeente met uw persoonsgegevens moet omgaan.
De belangrijkste regels zijn:
- De gemeente vraagt alleen om gegevens die nodig zijn voor het afhandelen van uw aanvraag of melding. De gemeente vraagt niet om andere gegevens.
- De gemeente gebruikt uw gegevens alleen voor het verwerken van uw aanvraag, melding of voor iets wat daar direct mee te maken heeft.
- De gemeente bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan nodig is.
- De gemeente zorgt ervoor dat uw persoonsgegevens veilig zijn.
- Alleen mensen die uw gegevens nodig hebben voor hun werk kunnen ze bekijken.
- Andere organisaties krijgen uw gegevens alleen als dit wettelijk verplicht is.
- Als u hierom vraagt, dan vertelt de gemeente u:
- welke gegevens de gemeente over u heeft
- waarvoor deze gegevens nodig zijn
- wat er met uw gegevens gebeurt.
- Kloppen uw gegevens niet? Dan kunt u de gemeente vragen om ze te corrigeren.
